SNCF Picardie à la rencontre de ses clients en gare demain 22 février

Demain mercredi 22 février entre 6h30 et 8h30 le comité de direction SNCF Picardie viendra à la rencontre des clients TER et Intercités dans les gares de Longueau, Chantilly, Compiègne et Beauvais.

Depuis plusieurs semaines, la qualité de service qu’attendent les utilisateurs de nos trains n’est pas satisfaisante. Des problèmes de régularité, un nombre de places insuffisantes génèrent un fort mécontentement de la part de nos clients. Cette rencontre sera l’occasion pour l’équipe dirigeante d’écouter les clients, de présenter les améliorations apportées depuis la mise en place des nouveaux horaires, d’échanger sur la régularité, la qualité du voyage, l’information qu’ils reçoivent ainsi que sur les mesures qui sont prises pour améliorer cette situation. Pour Intercités, Emmanuel GROSSIN, directeur des lignes Nord Intercités sera présent en gare de Longueau. Mr Jean-Aimé MOUGENOT, directeur Régional SNCF Picardie, sera également présent à Longueau.

Partager sur :

278 commentaires pour SNCF Picardie à la rencontre de ses clients en gare demain 22 février

  • Minette

    Oui, il faut regrouper les informations TER avec ce site. Car contrairement à ce qu’annonce Mr LEMONNIER, aucune réponse n’ait apportée par le site TER PICARDIE malgre de nombreux mails. Et oui notre abonnement est marqué SNCF.
    Je prends le ter de 7h14 au départ d’Amiens et tous les matins il est en retard de 10 à 20 mn. Et quand je dis tous les matins c’est vraiment tous les matins. Alors en ce moment on nous sort l’excuse des travaux suite à l’incident du week-en dernier mais les retards existaient déjà auparavant.
    Je ne comprends le cadencement des nouveaux horaires : la mise en place de ce train de 7h14 ne sert à rien dans la mesure où il est systématiquement en retard !!!
    A quand le train de 7h14 à l’heure à Paris à 8h32 ?
    Que dois-je dire à mes patrons concernant mes multiples retards ?
    REMBOURSEMENT DES ABONNEMENTS DE TRAIN !!! TOUS SOLIDAIRES.

  • HV

    M. Lemonnier, nous avons des suggestions, merci de les prendre en compte !!!
    A quand cette fichue table ronde, je ne vais quand même pas refaire un copier-coller !!!!

  • dumont

    Bonjour, de toute façon il y a les vacances scolaires et M. LEMONNIER est peut être en congés, donc on galère encore une semaine voir davantage pour ces maudits travaux (d’ailleurs ils sont terminés, c’est juste de la consolidation) bien sur il n’y a que sur notre ligne) puis on demande courant mars, voir début mars une table ronde, SNCF, RFF et TER, et il faut que ca bouge, pour l’heure merci de rembourser les abonnements suite aux multiples retards, (LAON, BEAUVAIS, TROYES…) ont obtenu, d’ailleur TROYES en raison de travaux, et nous alors…
    Nat

  • dumont

    M. LEMONNIER, merci de nous tenir informé de la durée de la consolidation, ne pas poster de commentaire dimanche, afin que nous puissions prendre des dispositions, je crois hélas que je vais devoir prendre le 5h50
    Nat

  • dumont

    Merci de vous faire préférer le train, c’est à dire partir 1 + tôt rentre 1 h plus tard, soit au total 5 heures allée/retour et non 3 heures.
    Performant
    Nat

  • HV

    M. Lemonnier, j’ai à nouveau adressé un courriel à M. Pépy…je le ferai tous les jours si cela s’avère nécessaire…

  • HV

    REMBOURSEMENTS DES ABONNEMENTS !!!!!!!!!!!!!!!!!
    Pour tous les usagers de la ligne !!!!

    C’est le minimum que la SNCF puisse faire !

  • Carla

    Re-bonjour,

    Vous croyez que plusieurs semaines de retard c’est une réponse ? Si la cause des retards de cette semaine est le déraillement de la semaine dernière comment expliquez-vous que le retard ne soit pas le même tous les jours et que mercredi il était à l’heure alors même que l’on était partis en retard d’Amiens ? Pourquoi aussi le soir les trains ne subissent pas de retard (je prend le 20h04 et il a été à l’heure toute la semaine). Je crois surtout que le déraillement sert de prétexte à tous les retards de cette semaine. Comment expliquez vous tous les retards des semaines précedentes ? Lorsque tous les trains sont à l’heure j’ai presque 6h de trajet aller/retour, le matin je prend le train de 5h48 et le soir celui de 20h04 comprenez que j’en ai ras le bol de payer 266,10€ par mois (la totalité à ma charge) pour subir des retards quotidiens. Et encore je m’estime chanceuse car j’ai un patron plutôt compréhensif qui jusqu’à présent ne me reproche pas retards quotidiens ce qui n’est pas le cas de tout le monde. Essayez d’arriver tous les matins en retards pour voir ce qu’en pense votre hierarchie! Arrêtez de tout mettre sur le dos du déraillement et faîtes en sorte que les trains soient à l’heure !

  • HV

    Ah ben ça y est…M. Lemonnier est en congés !

  • ACTION_80

    Mr lemonnier le dialogue semble rompu puisque vous ne repondez pas a nos questions dont acte …. Ce blog s adresse maintenant aux journalistes aux elus et aux presidentiables qui semble eux grandement interresses par la valeur travail … Pour nous le temps n est plus a la mediation mais a l’action ….

  • HV

    Je songe à suspendre le mien pour les 2 mois à venir….

    • floflo

      surtout pas … il ne faut pas ce maitre en defaut ou or la loi meme si ces tres dur de résiter

    • Nicolas Spinnewyn

      Personnellement j’achete mon abonnement, mais il sera en conégé dans mon sac, j’adresse d’avance toute mes excuses aux controleurs qui vont devoir subir la colère des usagers alors qu’ils n’y sont pas pour grand chose, leurs seul tord étant de travailler pour une entreprise qui se fou de ses clients.

    • ChristopheDeLongueau

      Suite à un mouvement de grève d’une catégorie de voyageurs, la présentation du titre de transport subira quelques minutes de retard, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    • golf80

      Hier soir dans le 20h04, j’ai invité le contrôleur à repasser 33 mn plus tard.
      C’était le retard subit le matin.

      Celui ci a pris en compte ma demande.

  • Anjel

    Je crois que les abonnés comme nous vont devoir se réunir dans les trains pour faire face aux contrôleur en cas de contrôle, histoire d’être solidaire.
    A quoi bon se plaindre seul sans appuie.

  • Minette

    Quelqu’un pourrait-il me donner l’adresse mail de Mr GEWERC ? Je pourrai ainsi lui écrire également. D’avance merci