Rendez-vous demain 13 novembre de 16h30 à 19h30 à Paris Nord

Bonjour à tous,

Je vous rappelle que demain mercredi 13 novembre de 16h30 à 19h30 nous serons, avec Mme HUA Directrice des Lignes Nord et M. FIOCCO Responsable Production, en gare de Paris Nord à proximité de la bulle Accueil située face à la voie 16. Nous essaierons de nous déplacer à l’entrée du quai dès l’affichage des trains Intercités pour aller à votre rencontre.

Après des conditions de voyage difficiles au mois d’octobre, ces échanges seront l’occasion de vous écouter, de prendre en compte vos doléances et également de vous présenter les causes des retards du mois d’octobre et de vous expliquer nos actions en cours pour améliorer la situation.

Je vous dis donc à demain.

Cdt.

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30 commentaires pour Rendez-vous demain 13 novembre de 16h30 à 19h30 à Paris Nord

  • (Commentaire retiré à la demande de son auteur)
    • NATHALIE DUMONT

      bonjour Tetram,+ 1

    • Myriam Garrot

      Bonjour Tetram,

      Mes nouvelles missions ne me permettent plus d’être quotidiennement sur le blog.

      Cet espace vous permet de déposer vos témoignages lorsque vous empruntez les trains Intercités de la ligne Paris Amiens et cela nous est bien utile pour mieux cerner certains dysfonctionnements et mobiliser nos équipes pour améliorer votre quotidien. Je transmets d’ailleurs systématiquement toutes les remarques et suggestions aux responsables des services concernées.

      Mais ce blog n’est pas un outil d’information en temps réel et n’a donc pas pour vocation de remplacer les outils d’information mis à disposition des voyageurs de la ligne :

      infolignes http://www.infolignes.com/index.php
      gare en mouvement au départ de Paris Nord http://www.gares-en-mouvement.com/fr/frpno/horaires-temps-reel/dep/
      gare en mouvement au départ d’Amiens http://www.gares-en-mouvement.com/fr/frqam/horaires-temps-reel/dep/
      ni de se substituer aux centres de services clients et donc d’apporter une réponse à chaque demande individuelle.

      Je continuerai chaque semaine à poster un billet pour vous transmettre des informations concernant votre ligne et j’essayerai de faire un point sur les différentes remarques mais je ne pourrai plus répondre à chaque demande.

      Nous pourrons en discuter plus précisément ce soir.

      Cdt.

    • (Commentaire retiré à la demande de son auteur)
    • Marion

      Ahahah Bravo Tetram t’as tout compris 🙂

    • arvuste

      Et il y a 1 an, on nous avait vendu ceci sur le blog :

      “Je suis heureuse de devenir votre interlocutrice privilégiée pour dialoguer avec vous et essayer de répondre au mieux à vos interrogations, en succédant à Fabrice Lemonnier”

      vla la tronche du dialogue…

    • budicom

      Je ne peux qu’abonder dans le sens de mes collègues.
      Un blog laissé ainsi à l’abandon c’est se foutre de la gu… des usagers.

  • Marion80

    Bonjour,

    Quel est ce texto que j’ai reçu ce matin m’informant que des travaux sur la ligne boulogne-paris s’effectueront du 19 au 30 novembre prochain ? Des changements d’horaires encore ?!

    Merci de m’apporter une réponse rapide !

    • François L.

      Des travaux ?????? Encore ?

    • Sylvain H

      BOnjour

      Par quel service avez-vous reçu ce sms ?

    • Myriam Garrot

      Bonjour Marion,

      Il s’agit de la mise en service de nouvelles installations en gare de Chantilly entraînant pour la journée du samedi 30 novembre des modifications horaires (suite à des rallongements de temps de parcours). Je ferai un billet à ce sujet la semaine prochaine.

      Cdt.

  • ACTION_80

    Attention !!!! Scoop !!!!
    La sncf tente le guiness des records
    Le plus de retard sur une ligne
    Ils ont choisi paris amiens …
    Ils vont gagner sur ce coup la c’est sur

  • François L.

    Bonsoir,

    Mais quelle soirée difficile que celle de ce soir ! Le TER de 17h07 marqué comme étant à l’heure alors que, et j’en ai la preuve puisque j’ai photographié l’écran d’arrivée d’Amiens, il a été supprimé, celui de 17h28 qui a eu 40 min, l’IC de 18h01 qui a eu +40, le TER de 18h07 qui a eu +40 aussi, +30 pour le TER de 18h28, les 15 min de l’IC de 19h04…

    Sans compter que sur Amiens-St Quentin/Tergnier, un passage à niveau a eu une panne, et les correspondances pour Abbeville/Etaples ont été retardées.

    Mesdames et Messieurs de la SNCF, j’ai ressenti ce soir, pas personnellement, une sorte de tension monter chez les usagers. J’ai ressenti le fait qu’ils en ont marre, que ce soit un retard, une sur-occupation de rame, suite à une longue journée passée au travail, puis dans les transports. Ceci n’est rien face à la grogne grandissante au vu des horaires du SA 2015. Ce matin, j’ai diffusé l’information dans le TER de 7h45 (partant d’Abbeville). Bon, je n’ai pas pu diffuser l’info dans la rame complète, puisque j’ai reçu un tas de question. J’ai eu le témoignage d’une dame qui se pose la question de savoir comment arriver avant 8h à Paris en 2015. Cette question, des centaines d’usagers vont se la poser.

    Donc ceci n’est qu’un simple avertissement de la part des usagers Amiens-Abbeville-Rue-Boulogne : changez les choses, soignez ce récurrent problème des retards, revenez sur certaines décisions, concernant le SA 2015 notamment, car la grogne commence à s’étendre…et la colère va finir par éclater… (ceci n’est pas une menace, je le précise, mais le ressenti de beaucoup d’usagers)

    Bonne soirée

    • budicom

      Le 17h07 est tombé en rade vers la gare de St Denis, d’où les retards des suivants (comme le 17h28) gêné dans sa circulation dans ce secteur .
      Comme en plus, en fin de parcours on a assuré un service omnibus… cela explique le +40 mn.
      Mais comme le 17h07 et le 17h28 sont des TER, Mme Garrot ne se sentira pas concernée, je suppose.

  • winterland80

    Bonjour
    Depuis le début de la semaine pas un des trains que j’ai pris n’est arrivé à l’heure (encore 30 min sur le 18h01 ce soir)Les travaux sont terminés et d’apres la Sncf les trains ont repris leurs horaires habituels.on est heureux de l’apprendre et les réponses à nos questions demeurent sans réponse;je pense qu’il est temps Mme Garrot de passer la main pour un nouvel interlocuteur plus motivé et disponible

  • JM PORTERET

    MAIL adressé ce soir à Guillaume PEPY et ses N-1, en copie à Claude GEWERC et au Conseil Régional de Picardie,
    dans l’attente de réponses :

    Mesdames, Messieurs,

    En ce 13 Novembre, journée de la Gentillesse, je tiens à vous faire part de notre colère et de notre indignation pour cette nième journée de galère et de qualité de service pitoyable sur la ligne SNCF Amiens Paris.
    Vous cherchez vraiment à nous énerver et vous allez y parvenir à force de ne pas respecter vos engagements et de nous faire subir retards et inconforts quotidiens !
    Les travaux du Pont du Havre qui avaient bon dos sont bien terminés, alors comment se fait-il que nous continuions à subir tous ces retards et dysfonctionnements ???!!!
    La QUESTION est posée, et reste SANS REPONSE !!!
    Nous en sommes à nous demander si vous ne maîtrisez plus la situation et si vous n’êtes pas devenus IMPUISSANTS…

    Ce matin :
    Le train Corail Intercités de 7h50 au départ d’Amiens a été dégradé en Bombardier !
    Nous ne comptons plus le nombre de fois où les Corails sont dégradés en Bombardier.
    De plus, malgré le froid matinal (3°C à 7h30 à Amiens), ce fameux Bombardier nous a insufflé de l’air glacé durant tout le trajet.
    Trouvez-vous cela normal ??? Et trouvez-vous normal que l’on ne puisse pas régler cette clim sur ce matériel soi disant récent, et que l’on ne puisse pas avoir de chauffage quand il fait 3°C dehors ??? Trouvez-vous normal que les Corails soient capables de chauffage et que les Bombardiers n’en soient pas capables ???

    Ce soir :
    Le train de 18h01 au départ de Paris a subi un retard de 40 mn à l’arrivée à Amiens !!!
    Oui, 40 mn sur un parcours de 1h09 mn !!!
    C’est LAMENTABLE !!!
    Les retards sont quotidiens. Nous en avons plus que MARRE !!!
    Et nous restons toujours sans explications, à part « c’est le train précédent qui est tombé en panne ». Mais que faites vous BON DIEU pour nous foutre dans cette MERDE !!!

    Tous les USAGERS d’Amiens en ont RAS LE BOL !!!
    Il est grand temps de vous ressaisir.
    Nous ne travaillons pas pour vous nourrir et vous payer à ne rien faire et nous raconter des balivernes !!!

    Dans l’impatience de vos réponses honnêtes et sans langue de bois.

    Jean-Michel Porteret

  • arvuste

    Et 10 minutes au départ pour le 5h50…

    serait-il possible d avoir les statistique d’octobre ou ca aussi on peut s’assoir dessus ?

  • ACTION_80

    Et on continue 2006 prevu avec 15′ 25′ de retard voir plus
    Pb d’alimentatiion

    • Sylvain H

      25 minutes pour finir avec deux explications (c’est les soldes ?) : problème d’alimentation électrique et rail cassé

    • NATHALIE DUMONT

      Bonjour Sylvain, j’ai pas entendu rail cassé
      ND

    • Sylvain H

      C’était peut-être l’explication sur une autre ligne, mais il y a des jours où il y a tellement d’annonces de retard à la gare du nord, que cela devient cacophonique et incompréhensible.

    • Elias

      Bonjour Action_80, Sylvain, et Nathalie : si ya deux motifs c’est peut-être qu’il y a deux explications en fait…

      A 4h du matin découverte d’un rail cassé (enfin, juste fissuré) à Creil + vers 6h30 de fortes disjonctions avec la sous station électrique de Creil.

      Deux incidents cumulés = un bordel et du retard 🙁 !

  • Hollywood80

    Notre cher Président de la République milite pour le non-cumul des mandats.

    Je pense que nous pourrions militer à notre tour pour le NON-CUMUL DES RETARDS!!!

  • NATHALIE DUMONT

    Bonjour MME GARROT : “vous expliquer nos actions en cours pour améliorer la situation” mardi 25 mn sur le 2006, hier 40mn sur le 12019, ce matin 35mn sur le 2006, on remarque
    – pb de passage à niveau “BRETEUIL”
    – pb d’alimentation, signalisation “CREIL
    – train en panne, accident voyageurs “ST DENIS”
    Quelles actions ont été données afin d’améliorer notre quotidien
    RIEN, hormis nous plomber la santé et la vie
    MERCI

    • ACTION_80

      Tout a fait nath
      Et la mise en peril de nos emplois …
      Mais tout cela la Sncf s’en fout.
      Ils sont tout puissant dans leur bulle
      A mille lieu de nos difficultes a garder et nos emplois et la sante fasse a la galere qu’il nous impose tous les jours…
      Ils ont ka securite de l’emploi..
      Aucun objectif a respecter…
      Pas de politique de nous traiter comme des clients.
      Aucune crainte du depot de bilan car meme les defficits sont combles avec la mane de nos impots..
      Et meme dans le cas de non respect des lois faire voyager leur client assis et a l’heure aucune amende ne leur est infligee.
      Leur clients maltraites son tellement fatigues , deprimes desabuses qu’ils ne reagissent meme plus…
      Alors pourquoi faire mieux …
      Et pourquoi pas pire comme actuellement

  • Edouard L

    Les retards de ce matin c est expres ? vous voulez nous obliger a arriver en retard au bureau et donc partir plus tard…. donc ce soir on ne viendra pas

    Bien joué !

  • nigor

    Au final il en est sorti quoi de ces rencontres ?

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