Nombreuses compositions de trains non conformes cette semaine

Bonjour,

Le week-end dernier, nous avons subi simultanément de nombreuses pannes sur nos voitures corail. Nous connaissons donc en ce début de semaine de grandes difficultés pour mettre à disposition des voyageurs des trains de compositions conformes.

Le retour à une situation normale s’effectuera progressivement dans le courant de la semaine.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela peut vous occasionner.

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12 commentaires pour Nombreuses compositions de trains non conformes cette semaine

  • nathalie dumont

    Bonjour M. MARQUER, quelle était la cause du retard ce matin concernant le 12002.
    SOit une arrivée à 7h41 et non 29 (+12mn) dans la 3ème voiture ou je me trouvais aucune annonce, ou le haut parleur HS, cependant celui ci fonctionnait au départ d’AMIENS,.
    Une amie se trouvait dans le train qui elle a bénéficié de l’info, il semblerait pb de passage à niveau à CREIL, Nous avons ralenti à la sortie de CHANTILLY jusqu’à SURVILLLIERS (aucun passage à niveau de Creil à Paris
    J’attends votre réponse.

    ND

    • Philippe Marquer

      Bonjour Madame Dumont,
      la cause des retards du 12002 d’hier et de ce matin était un ralentissement du trafic suite au patinage d’un TER (rail encrassé par les feuilles mortes).
      Cordialement.

    • nathalie dumont

      Ah ces feuilles mortes

  • Nono95240

    Bonjour,
    Quand est-ce que le déploiement des rames CORADIA LINER ALSTOM est-il prévu?
    Je prends la ligne quelques fois par ans mais son état est devenu déplorable alors même qu’elle est stratégique niveau desserte de la Picardie et de la côte d’opale.

    Il est hallucinant de voir que les rames actuelles n’aient pas été radiées depuis quelques années car la sécurité et le confort minimum n’est plus respecté…mais le prix des billets n’a pas été ajusté sur la “qualité” du service….

    Bien cordialement,

    • Philippe Marquer

      Bonjour Nono95240,
      l’arrivée des Coradia Liner est toujours prévue pour 2019.
      Cordialement.

  • nat 80

    Bonjou M. MARQUER
    Un preavis de greve est annonce pour jeudi 16 nov sommes nous touches si oui pourrait on avoir connaissance du plan de circulation

  • nat 80

    Sur le site ter picardie 12002 6h21 depart amiens et 12031 18h31 depart paris nord supprime jeudi 16/11
    Vous confirmez

  • ROUDOT

    bonjour
    Lundi Soir , le 19h30, est parti avec 40 mn de retard, et pas de lumière (noir total) ni de chauffage dans le wagon.
    mardi matin retard 15mn dans 6h21, retard de 30 mn dans le 17h31
    demain le 6h21 est supprimé, idem pour le 18h31

    Ce n’est pas la bonne semaine pour moi!

    Prévoyez vous une indemnisation?

    Merci de votre réponse
    cdlt
    L. ROUDOT

    • Philippe Marquer

      Bonjour,
      les indemnisations sont normalement réalisées dans le cadre de la G30 lorsque votre train subit un retard de plus de 30mn.
      Pour le manque de confort à bord, le chef de bord, s’il n’a pas pu rétablir la situation lors de son passage, doit vous proposer une place dans une voiture où il y a à minima de la lumière.
      Cordialement.

  • Marion

    Si seulement il n’y avait que les compos non conformes.. Il y a toujours ce ralentissement de chantilly à orry qui nous fait arriver avec du retard tous les jours… Marre.

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