Régularité de la semaine du 6 au 12 novembre 2017

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15 commentaires pour Régularité de la semaine du 6 au 12 novembre 2017

  • nathalie dumont

    M. MARQUER

    Depuis hier matin, suite à un bug informatique au niveau de la vente des abonnements de travail TER, les guichets ne peuvent vendre ces abonnements.
    Donc hier j’ai acheté billets à l’unité.
    Ce matin, je m’y présente et de nouveau HS, cela fonctionne à nouveau ou pas ?

  • nathalie dumont

    Bonjour M. MARQUER, au final j’ai pu acheté l’abonnement à bord du train je ne sais toujours pas si le bug est toujours en cours

    • Philippe Marquer

      Bonjour Madame Dumont,
      je n’ai pas eu d’information à ce sujet, peut-être était-ce un incident local.

  • Pendulaire désabusée

    Monsieur Marquer,

    Pouvez vous me dire en quelle année le 12027 est arrivé à l’heure en gare d’Amiens pour l’an dernière fois?

    Merci

    • Philippe Marquer

      Bonjour Madame,
      la régularité du 12027 n’est pas fameuse je vous l’accorde. Pour l’année 2017, en cumul annuel elle n’est que de 70% à 5mn et de 82% à 10mn. l’irrégularité est due pour un tiers environ à des causes liées au matériel, et à 27% liées à des facteurs extérieurs.
      Je peux vous assurer que les équipes font leur possible pour améliorer la régularité de tous les trains.
      Cordialement.

  • nat 80

    Bjr c pas encore ce matin que l’on arrivera a PN a 7h29. Il est 27 nous sommes a hauteur de Goussainville. Ralentissement a orry puis la banlieu c quoi encore !!!!

  • nat 80

    Ah info gestion du trafic sur le 12002 et le soir mise a quai tardive sur les 12027 ou 12031

  • nathalie dumont

    Bonjour M. MARQUER

    Encore une fois de plus et de TROP, le 12002 est arrivé à 7h44 à PARIS NORD (bien sur nos correspondances avec les RER etc. décalées)
    CA SUFFIT

    On nous a déplacé le 12006 à l’époque 6h51 pour partir à 6h21 ou 7h21 au choix, j’ai opté pour être sur certaine d’être à l’heure à PARIS NORD pour le 6h21 avec un départ AVANCE de 35 mn me concernant et le résultat est IDENTIQUE, voir CATASTROPHIQUE

    Vous pouvez m’expliquer !!!! quelles améliorations
    En plus l’agent qui nous annonce PARIS NORD alors que nous ne sommes qu’à GOUSSAINVILLE

  • Marion

    Bonjour même chose pour le 12006.. Ralentissements quotidiens à partir de chantilly. Arrivée prévue à 8h29, il est 8h24 nous n’avons toujours pas passé Orry la ville, on se traîne encore et encore! Les jours passent et se ressemblent… Bougez vous un peu non ?!

  • Marion

    Et en plus d’être incapable de faire arriver un train à l’heure vous êtes également incapable de donner de bonnes infos “arrivée avec +15 suite à la difficulté de préparation du train” non non nous sommes partis avec +5 suite à l’attente d’une correspondance et arrivé avec +15 parce que nous subissons tjs le même ralentissement à hauteur de chantilly orry, arrêtez de mentir un peu

    • Philippe Marquer

      Bonjour Marion,
      votre train est parti d’Amiens avec 6mn de retard. Ceci est dû à la mise en tête tardive de la locomotive et non pas à cause d’une attente de correspondance. Il est cependant possible que du fait du retard initial, on en ait profité pour réaliser une correspondance non prévue, mais elle n’a pas impacté le départ de votre train. Ensuite, effectivement, les conditions du trafic ont encore accentué le retard jusqu’à 18mn à l’arrivée à Paris Nord.
      Nous sommes sincèrement désolés pour tous les retards subis ces dernières semaines et nous vous assurons que les équipes font leur possible pour y remédier.
      Cordialement.

    • nat 80

      Bjr M Marquer
      Tjrs les mm reponses et aucune amelioration. Ce matin encore un depart avec +3mn puis 5 a longeau je doute fort d’une arrivee a l’heure pour le 12002 ce matin

    • Marion

      Bonjour Mr Marquer merci pour votre réponse mais encore une fois vous nous servez ce même discours depuis des années maintenant et voyez vous une amélioration ? Perso aucune ! Cela est de pire en pire alors je me demande sincèrement ce que font “vos équipes pour y remédier”….

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