Régularité de la semaine du 11 au 17 décembre 2017

Bonjour,

Vous trouverez ci-après le lien pour télécharger la régularité de la semaine 50 :

S50 – 2017

 

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8 commentaires pour Régularité de la semaine du 11 au 17 décembre 2017

  • ALAINABBEVILLE

    Bonsoir

    Mauvaise semaine pour Abbeville Paris comme indiqué que le poste de la semaine
    du 4 au 10 décembre.

    Mais ma découverte de ce soir est la goutte d’eau qui fait débordée le vase.
    Semaine du 26 décembre
    Train abbeville amiens 4h57 ter 84300 supprimé.
    Bus de remplacement 3h57 car ter38224
    Temps de trajet abbeville paris 2h59 arrivé paris nord 6h56
    Mais levé le matin 3h00, sympa la forme pour la journée de travail
    Bon prenon le train suivant cela ira 5h42 depart abbeville pour amiens
    Correspondance 6h21 train 12002 arrivé 7h29, cela devrait aller.
    Bingo le 12002 est supprimé la semaine du 26 décembre
    Correspondance la plus proche 7h21train 12006 arrivé paris nord 7h56 soit 2h14 de tajet

    Merci de pour ce beau cadeau de noël , soit on dormira au travail, soit on arrivera en retard, sympa les relations avec mon responsable

    • Philippe Marquer

      Bonjour Alain,
      je suis vraiment désolé par ce mauvais enchaînement des choses pour les clients du tronçon Boulogne Amiens. Je vous souhaite beaucoup de courage.
      Cordialement.

    • nathalie dumont

      Bonjour M. MARQUER
      Y a t’il un haut placé qui réfléchit sur un minimum d’intelligence, dans votre société ?

    • nathalie dumont

      Bonjour Alain

      Appelez Mme GUILLAUME au conseil régional, puisque les décisions de suppression de trains sont prises par la région HAUT DE FRANCE
      soit aujourd’hui ou demain, après elle est en congés, jusqu’au 05/01

  • chris80

    Bonjour Monsieur,
    J’aimerai vous faire part de ce j’ai subi dans le train 12002 de ce matin : lors du contrôle je me suis retrouvé accuse de menteur ; d’escroc et de fasilficateur par votre contrôleur. En effet ,je suis titulaire d’une carte Picardie pass acrif ( et ce depuis prêt de 17 ans) et ma carte est valide jusqu’au 9/9/2018 sauf que le 8 a été mal écrit par votre agent en gare de longueau ( sans commentaire ) … en bref on reconnait bien un 8 mais en gros votre contrôleur m’accusé de tricheur et m’a menacé et insulté. … j’ai du me défendre fortement et attendre l-arrivé de son collègue pour que ce type finisse de m’accuser – l’incident clos on m’a tout de même dit de la fermer car sinon c-était 165 balles :
    Ma question est ( je veux donner suite à cette affaire ) quels sont les recours possibles ? Que dois-je faire pour que fassiez entendre vivement à ce type qui vous représente ?

    Cordialement

    Christophe

  • Philippe Marquer

    Bonjour Christophe,
    je suis désolé pour ce qui vous est arrivé. Je fais remonter l’information à qui de droit immédiatement.
    Cordialement.

  • Christophe soubigou

    Bonsoir,

    Merci de votre réactivité et joyeuses fêtes.

    Cordialement

    Christophe

  • JSerouart

    M. Marquer,

    Je trouve en effet que certains contrôleurs sont de plus en plus tatillons. En tant que voyageur, je trouve que c’est particulièrement irritant car la SNCF est loin d’être exempte de toute critique. Et je ne parle pas que de la ponctualité des trains. Je suis plus souvent que par le passé témoin d’accrochages avec des voyageurs.

    Je suis encore choqué par l’attitude agressive d’une femme contrôleur qui a mis une amende à un voyageur, visiblement handicapé mental, parce qu’il était passé d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel mais s’était trompé de justificatif.

    Dernièrement, un membre de ma famille m’a rapporté être victime d’une erreur d’un mois sur un billet acheté aux caisses à Longueau.
    Je trouve aussi que les agents contrôleurs ne se signalent pas assez distinctement lors du “premier passage” dans le train. Ce passage ce fait souvent au pas de course et sans un mot.
    Enfin, une version intelligible des conditions d’utilisation des trains et des différents types de billet devrait être affichée beaucoup plus largement sur tous les supports disponibles, en ligne, en caisse et dans les trains.
    Concernant la disponibilité des textes applicables, je me permet de vous rappeler, par exemple, qu’il m’a fallut insister plus d’un an pour obtenir ici le texte qui régit les réservations. D’ailleurs, je doute que la ou le responsable qui a validé le fonctionnement actuel des réservations dans les TER avait ce texte en tête.
    Pour résumer ma position, je voyage depuis près de 15 ans sur vos lignes. Ça ne m’est encore jamais arrivé mais il est possible qu’un jour je ne puisse pas présenter mon billet ou mon justificatif employeur. J’espère que ce jour là je serai traité comme un bon et fidèle client et non pas comme un vulgaire fraudeur.

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