N’hésitez pas à participer : vous avez aujourd’hui la possibilité de vous adresser directement au Directeur des lignes Intercités Nord, aussi ne ratez pas cette occasion que j’espère riche et dynamique. Vous n’avez pas besoin d’être inscrit sur le blog pour participer : un pseudo, une question, et c’est tout. Pour la clarté des échanges, [...]
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Ca y est ! Depuis ce matin une dixième voiture est rajouté sur le train 2006. [...] Depuis quelques jours le Hall Fiquet (niveau -1 de la gare d’Amiens) à ouvert ses portes. Inauguré le 08 juin 2011, il permet d’accéder directement de la ville vers les quais, notamment vers les voies 7 à 12. Depuis ce hall, vous pouvez consulter les tableaux de départs et d’arrivées des [...] Début septembre 2011 les chefs de bord seront progressivement dotés de Smartphones. D’ici la fin de l’année, près de 10500 chefs de bord seront équipés. L’information à bord en situation normale et perturbée reste au cœur de nos préoccupations. Après l’amélioration du circuit d’information interne entre le centre opérationnel Paris Nord et les chefs de bord, l’arrivée du [...] Vous l’avez peut être remarqué, depuis le 1er juillet des annonces en gare et les tableaux lumineux d’information, diffusent un nouveau message : « Pour assurer le départ de votre train dans les meilleures conditions, nous invitons les voyageurs à monter impérativement à bord au plus tard 2 minutes avant l’heure de départ. [...] Bonjour à tous, Hier soir à partir de 18h30 la circulation des trains à été très fortement perturbée suite à un feu de talus entre Chantilly et Creil. Les trains ont subis des retards allant jusque 4h pour certains. Vous trouverez dans ce billet le déroulé des évènements. [...] Bonjour à tous, Certains d’entre vous m’ont posé la question concernant la consultation client dans le cadre des lignes sensibles dont fait partie notre ligne Amiens Paris. A ce niveau plusieurs actions sont prévues et déjà engagées. Pour exemple, chaque ligne sensible doit ouvrir un blog de ligne afin [...] Bien vous informer en temps normal ou en cas de perturbations est une de nos priorités. L’évolution des outils de communication (téléphones portables, smart phones,…) modifie sans cesse notre manière de communiquer. Ce blog en est là preuve ! Aujoud’hui, avec nos équipes en gare, les agents à bord, les centres opérationnels,… nous travaillons à améliorer les différentes [...] |
Myriam Garrotchargée d'écoute clientèle |
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