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la réservation possible pour les abonnés débarque…mais pas tout de suite!

Bonjour à toutes et à tous,

En tant qu’abonnés optiforfait, vous avez sans doute reçu ce mail de nos services. Je vais vous expliquer de quoi il s’agit. Je vais surtout vous expliquer que l’on reporte la date de lancement de l’expérimentation. Les tests réalisés durant la nuit ne sont pas concluants et ne nous permettent donc pas de lancer cette phase. Wait and see…

Quand ça marchera, voilà ce que vous obtiendrez.

Parlons tout d’abord de ce qui ne change pas. Les trains de pointe,  la semaine, tels que les connaissez sont sans réservation possible, il s’agit de:

– pour la ligne Paris Bourges Montluçon des trains 3913 (départ de Paris 17h07), 3915 (le vendredi), 3917 (départ de Paris 19h07),  et 3904 (arrivée à Paris 8h53)

– pour la ligne Paris Orléans Tours des trains 14034 6h28 à Orléans, 14036 6h59 à Orléans, 14038, 6h20 à Tours, 14040 7h28 à Orléans, 14044 8h28 à Orléans, 14059 17h26 à Paris, 14061 17h37 à Paris, 14063 17h56 à Paris, 14065 18h26 à Paris, 14067 18h37 à Paris et 14071 19h26 à Paris.

Il n’y aura aucun changement, vous pourrez continuer à les emprunter librement. Aucune réservation ne sera possible sur ces trains.

Nous savons néanmoins que vous pouvez être amenés à emprunter ces trains hors pointe et parallèlement nous souhaitons inciter nos clients loisir à anticiper leurs voyages afin de leur proposer des tarifs attractifs et  leur assurer une place assise dans ces trains.

Vous aurez donc la possibilité de vous connecter sur une toute nouvelle plateforme spécialement conçue pour nos abonnés forfait et optiforfait afin de réserver vos places sur ces trains hors pointe.Ce nouveau service vous permettra de réserver toutes vos places en une seule fois jusqu’à 2 mois avant la date de départ du train et selon vos préférences de voyage. Vous aurez ainsi la garantie d’une place assise sur le train sans risque de conflit avec un autre passager qui aurait réservé la même place et sans avoir besoin de vérifier sur l’appli SNCF que la place n’a pas été attribuée.

La communication met aussi l’accent sur la facilité à obtenir les compensations G30. En effet, dès lors que vous pouvez justifier d’une réservation sur le train retardé de 30 minutes et plus, vous pouvez vous rendre sur le site G30 et demander votre réclamation en ligne. Les conditions d’application de la G30 reste inchangée.

Attention, ça ne démarre que le 26 septembre.

Comme d’habitude, je suis à votre disposition pour répondre à vos questions sur le sujet.

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133 commentaires pour "la réservation possible pour les abonnés débarque…mais pas tout de suite! "

  1. Benoit S. dit :

    nous avons tenté de réserve le 11.27 avec mon épouse hier depuis nos smartphone, après 10 minutes, je n’avais toujours pas réussi car il n’y a pas de bouton de validation, l’écran ne se tourne pas pour passer en horizontal et ma femme en appuyant partout a fini par avoir sa réservation qui lui demandait 1.50 euro alors qu’on nous avait promis des réservation gratuites.
    peut-on avoir le guide utilisateur fatalement mis en place avec les pré-requis (pc sous unbutu, android version 125, que sais-je?) avec des pas à pas, maintenant si la place 103 de la voiture 7 du 11.27 est réservée tous les jours, je conseille aux développeurs de se tourner vers moi car à ce rythme le train va vite être plein (ben sans validation il nous propose dee réserver pour les autres jours sans accepter un trajet ponctuel.
    Dans l’attente du manuel utilisateur cette solution doit obligatoirement fonctionner sur les smartphones.

    • PierreB. dit :

      Bonjour Benoît.
      Je vous invite à relire les messages précédents.
      Laurent a bien précisé que la mise en place du système de réservation gratuite a eu un bug juste avant sa mise en place.
      Pour le moment l’application ne fonctionne pas et son entrée en service est repoussée à une date ultérieure et inconnue.
      Sinon essayez d’être un peu plus clair dans vos messages, pas sur celui ci-dessus, mais parfois j’ai du mal à saisir le sens de certains d’entre-eux.
      Amitiés et bonne journée.
      Pierre

    • Benoit S dit :

      Merci Pierre effectivement j ai du passer au travers des 130 mails qui concernent ce post sur le décalage.
      J avoue qu être obligé de faire un suivi des demandes et de faire des relances à tendance à ne plus permettre le recul. Je ferai donc plus court.

  2. Raphael dit :

    Bonjour.
    Je viens de rester après le message comme quoi c’est en prod cette fois-ci :
    – C’est toujours galère pour un abonné pour réserver ponctuellement (je ne détaille pas)
    – La réservation est marquée à 0,0 € ET exige de saisir une carte bancaire : HORS DE QUESTION !
    Bref, non, ce n’est toujours pas fonctionnel pour moi.

    • PierreB. dit :

      Bonjour Raphaël.
      Quel numéro d’abonné avea voys saisi ?
      On me demande un numéro d’abonné à 11 chiffres mais il n’y en a que 10 sur ma carte Optiforfait !
      Donc je n’arrive même pas à me connecter sur le site…

    • Raphael dit :

      (je l’avais mentionné supra) Je sui en forfait mensuel

    • Raphael dit :

      Je n’ai peut-être pas été clair : je ne suis pas passé à l’optiforfait, je paie mon forfait chaque mois (ou exceptionnellement à la semaine). J’ai utilisé le numéro d’abonné figurant sur mon forfait.

  3. jj dit :

    Bref personne n a pensé à tester avant….