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La réservation gratuite pour les abonnés, c’est maintenant possible!

Cette fois, c’est la bonne, nous venons de recevoir le GO des développeurs, abonnés forfait ou optiforfait, vous allez désormais pouvoir réserver vos trains gratuitement depuis cette nouvelle plateforme .

Vous aurez donc la possibilité de vous connecter afin de réserver vos places sur ces trains hors pointe.Ce nouveau service vous permettra de réserver toutes vos places en une seule fois jusqu’à 2 mois avant la date de départ du train et selon vos préférences de voyage. Vous aurez ainsi la garantie d’une place assise sur le train sans risque de conflit avec un autre passager qui aurait réservé la même place et sans avoir besoin de vérifier sur l’appli SNCF que la place n’a pas été attribuée.

Cette mesure est accompagnée de toute une nouvelle offre tarifaire à destination des clients loisirs.

La communication met aussi l’accent sur la facilité à obtenir les compensations G30. En effet, dès lors que vous pouvez justifier d’une réservation sur le train retardé de 30 minutes et plus, vous pouvez vous rendre sur le site G30 et demander votre réclamation en ligne. Les conditions d’application de la G30 reste inchangée.

Si vous constatez la moindre anomalie, veuillez me le signaler, je les re-routerai à l’équipe qui a conçu ce développement.

 

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104 commentaires pour "La réservation gratuite pour les abonnés, c’est maintenant possible! "

  1. Pierre B. dit :

    Oui Benoit, pour les abonnés Optiforfait il y a effectivement un gros bug puisque nous ne pouvons pas nous inscrire !
    Celui qui a mis en place le système n’est pas très malin.
    Car non seulement les abonnés Optiforfait ne peuvent pas s’inscrire et ensuite on nous demandera d’enregistrer une carte de crédit alors que les réservations sont gratuites !
    Où est la logique dans tout cela ?
    Quand je pense que l’été dernier, pour mon voyage Munich – Budapest, sur le site des chemins de fer allemands, j’avais le plan de la rame m’indiquant les places libres et il m’a suffit de cliquer sur celles qui m’intéressait pour effectuer ma réservation…
    Amitiés
    Pierre

    • David B dit :

      Bonjour Pierre, Le choix de la place sur plan est effectivement une fonction basique déjà offerte depuis longtemps chez la plupart des opérateurs ferroviaires en Europe. Sur ce point la SNCF évolue très lentement, mais évolue quand même. Depuis quelques semaines il est enfin possible de choisir sa place sur un plan lorsqu’on achète un billet de train sur le site Voyages-sncf. Deux grosse restrictions au moins pour le moment : cela n’est possible que pour les TGV et uniquement en 1ère classe. On est encore loin d’une réservation facile pour les abonnés sur Intercités.

  2. Bob dit :

    Quand on travaille en décalé, on est concernés ! Obligé de changer 3 fois de place à chaque fois car des réservations, voire de voyager debout le vendredi par exemple…

    • Pierre-Antoine dit :

      le vendredi oui, j’ai testé vendredi dernier sur un trajet à 16h26, et comme remonté avant, c’est la galère pour choisir la place qu’on veut, nous n’avons pas de plan etc. alors que c’est quelque chose de basique (ils sont au courant que pour les réservations d’avions on fait ça depuis très longtemps ?)

      ils sortent un site de réservation digne des années 2000 en nous vendant ça comme un service superbe, sur le papier, je suis content du service, dans les faits :

      – pas de prise en compte optiforfait
      – pas de centralisation avec TOUS LES COMPTES SNCF (titre au guichet, titre demat, et ce site, on peut même rajouter voyage-sncf)
      – pas de plan pour réserver

      allez on se dépêche, car à coder ça prend 48h max ! 😀

    • PierreB. dit :

      Idem que Bob.
      Horaires décalés donc ce sujet me concerne.
      Quand on avait une voiture sans réservation j’avais pris l’habitude d’aller dans celle-ci.
      Mais comme la SNCF a décidé de nous compliquer encore une fois la vie, en mettant désormais des réservations dans toutes les voitures…

  3. Titi dit :

    Encore 15 min de retard ce matin.. vous croyez que nos employeurs vont nous garder longtemps avec tous ces retards cumulés ?
    D’autre part je suis abonnée optiforfait l’idée est bonne mais votre plateforme ne me reconnaît pas et en plus ce sont justement aux horaires de pointe ou nous avons besoin de réserver nos places… pas quand les trains sont vides ..

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour Titi, c’est quand nos trains sont vides que l’on a le plus besoin de vendre des places avec réservation, nous pouvons ainsi proposer des places à la dernière minute à des prix compétitifs pour justement attirer de nouveaux clients ou des clients partis à la concurrence.

    • jj dit :

      Laurent
      Pour attirer les clients il faut des trains à l heure non?
      Ça ne me dérange pas de payer un service à son juste prix si c est mérité. Or là les trains sont systématiquement en retard, le personnel n est pas aimable, les wagons sont vieux et je préfère m arrêter là. Si vous n aviez pas le monopole….

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour JJ
      j’ai transmis toutes les remarques que j’ai reçues à l’équipe projet. On a en effet le monopole du transport public ferroviaire pour l’instant et comme vous l’écrivez, un certain nombre de problèmes de production. Nos infrastructures sont vieillissantes mais un grand plan marshall est en cours pour les rénover, le matériel sera remplacé d’ici quelques années… Lorsque tout fonctionnera comme sur des roulettes, le personnel aura du plaisir à recevoir des clients heureux et sera de nouveau aimable.

  4. Raphael dit :

    Bonjour Laurent.
    3 remarques sur améliorer le fonctionnement du service :
    – pour faire une résa ponctuelle (quand p.ex. je rentre plus tôt un jour, au lieu de prendre un train en heure de pointe sans résa) : il faut choisir la 3è case “Consulter/Modifier mes réservation” pour avoir accès au calendrier sur 2 mois et choisir son jour de trajet (et non pas la 2è case “Réserver”)
    – ensuite il me propose le trajet “Les Aubrais => Paris” ; il manque une petite touche pour demander le trajet inverse (je dois changer manuellement les 2 gares arrivée/départ)
    – (déjà signalé) Le prix de la résa est maintenant correct à 0,0 € MAIS cela exige de saisir une carte bancaire : absurde et non rassurant !

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour Raphaël
      merci pour ces remarques judicieuses, je les transfère à l’équipe projet, en revanche pour la carte bleue, comme le module peut servir aussi aux règlements des réservations payantes, il y a peu de chances que cela change. Bon après midi

  5. Bluejet3000 dit :

    Le jour où la réservation arrivera sur les trains des heures de pointe, le stress pour les abonnés devrait s’accroître : réserver sa place, chercher la voiture, demander gentiment à la personne qui occupe votre place d’aller voir ailleurs, changer sa réservation, l’annuler (mais comme elle gratuite, on la laisse…et une place libre neutralisée!)… Cela promet. J’ai connu cela il y a des années sur le TGV que j’empruntai quotidiennement. Il fallait réserver pour le mois à venir. Et gare aux modifications.

  6. Titi dit :

    Nous abonnés on s’en fiche complètement que vous regagniez des clients partis à la concurrence ou que vous proposiez des tarifs moins chers à de nouveaux clients…
    On paye tous les mois. C’est pour être à l’heure, avoir une place et ne pas devoir la ceder a une personne qui a payé 10€ alors que nous c’est 345€ par mois.

  7. Jer dit :

    Bonjour; lorsque je veux me connecter, j’obtiens:

    Le type de carte renseigné n’est pas éligible au service.

    Que faire ?

    • Laurent Niquin dit :

      bonjour Jer
      je pense que vous n’avez pas renseigné le bon numéro. Il faut bien indiquer votre numéro d’abonné forfait ou optiforfait et non le numéro de fidélité. Votre numéro d’abonné figure sur les courriers que la SNCF vous a adressé.

  8. bob_v2 dit :

    Bonjour,
    Même problème, je ne peux pas rentrer mon numéro optiforfait à 10 numéro rien à faire.
    https://forfaithebdomensuel.voyages-sncf.com/mnf/firstConnection
    le site demande un numéro soit à 11 soit à 9…
    Pourriez vous nous indiquez la marche à suivre?
    Cordialement.