Chers clients,
Vous empruntez régulièrement les trains de la ligne Tours – Orléans – Paris et parce que cette ligne est d’abord la vôtre, je souhaite que nous puissions en parler régulièrement ensemble, c’est justement pourquoi nous avons décidé de créer ce blog.
Chargé de la relation clients sur votre axe Intercités Tours – Orléans – Paris, Romain Breton sera votre interlocuteur sur ce blog et plus globalement sur votre ligne. A travers les billets qu’il publiera, il cherchera à mieux vous informer, à vous faire découvrir nos coulisses mais surtout à mieux vous écouter.
Je serai bien entendu attentive à vos remarques et à vos préoccupations, et nous essayerons de vous apporter, dans la mesure du possible, des réponses concrètes à vos questions.
Nous avons la ferme volonté de faire progresser la qualité de service que nous vous offrons sur cette ligne ; les sujets sont nombreux : retards, vétusté des trains et des locomotives, information clients, prise en charge,… Ce blog ne suffira pas à régler tous les problèmes, j’en suis consciente, mais il nous offre à tous une plage d’échange et j’oserais même…de partage. A nous d’en faire un outil de progrès !
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite un bon voyage sur votre ligne Intercités Tours – Orléans – Paris !
Christine CAGNEAUX.
Directrice de la ligne.
Commentaires récents