Le blog, qu’est-ce que c’est ?

Depuis maintenant quelques années, ce blog fait  le lien entre vous et les agents de la ligne, vous vous exprimez librement sur les sujets du moment, nous les partageons en interne.

Mon rôle, mes missions

Au-delà de l’actualité de la ligne, j’y traite des sujets qui font partie de votre quotidien (et… du mien), en recueillant votre expérience, vos observations, vos témoignages et je tente de répondre à vos interrogations. Cela me permet, aussi souvent que possible, de dégager des diagnostics communs et d’identifier des marges de manoeuvre, locales, concrètes, pour faire évoluer le service.

Mon rôle consiste essentiellement à maintenir, voire à renforcer, le lien entre les différents contributeurs de la production des trains : contrôle, accueil, vente, information, sécurité, prise en charge… bref, tout ce qui permet de faire progresser la qualité de service.

Cet outil, qu’est-ce que c’est ?

Je vois ce blog comme un trait d’union entre mes activités au sein d’Intercités et vous, clients et pour beaucoup habitués de la ligne Paris-Orléans-Tours ou Paris Bourges Montluçon.

 

Je vous invite donc à prendre part aux discussions, mais aussi, si vous le souhaitez, à me faire part des sujets que vous aimeriez voir traités : il existe un formulaire pour cela. Je m’en emparerai dès que je le pourrais.

 

La rubrique “l’essentiel sur notre ligne”, dans le menu à gauche, vous donne un premier éclairage sur les éléments clefs de la ligne : cela permet de partager quelques bases qui vous aideront à participer aux échanges – ils ne sont pas réservés aux « spécialistes » !

Cette rubrique est susceptible d’évoluer au fil du temps.

 

Evidemment, pour que nos échanges puissent se dérouler du mieux possible, le dialogue doit se faire dans de bonnes conditions. Une charte d’utilisation existe, elle est là aussi pour garantir la bonne tenue de ce dialogue, et donc in fine son efficacité.

Je vous souhaite la bienvenue si vous découvrez la ligne et ce blog, n’hésitez pas à prendre la parole, un pseudo suffit et tous les avis comptent !

Partager cet article :