Participez à nos réflexions sur le service en gare d’Austerlitz

Bonjour à toutes et à tous,

Comme vous avez pu le constater, la gare d’Austerlitz se transforme progressivement. Parallèlement à cette mutation et sans attendre l’échéance, l’équipe commerciale de la gare réfléchit actuellement aux améliorations qu’elle pourrait vous apporter au quotidien en termes de services, d’aménagements, d’accueil, de confort, de relation client…

L’équipe souhaite vous associer à cette évolution en  réunissant quelques représentants d’entre vous pour vous écouter et échanger sur ce que vous souhaitez.

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L’audit de la ligne et ses suites (épisode 1).

Bonjour à tous,

j’avais déjà évoqué avec vous sur ce blog la réalisation d’un audit de notre ligne dans le cadre de sa qualification de ligne sensible en janvier dernier. Vous aviez alors été nombreux à me demander des précisions sur cet audit, son déroulement mais surtout les suites qui y seraient données.

C’est dans le but de construire des actions d’amélioration durables, qu’une expertise et une réflexion commune avec nos partenaires Réseau Ferré de France (propriétaire et gestionnaire de l’infrastructure) et l’État (Autorité Organisatrice des Trains d’Équilibre du Territoire depuis janvier dernier) a permis d’examiner à la loupe les dysfonctionnements de la ligne.